不少经济学家认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售前和售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争。它比“第一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。如此看来，企业想要赢得客户的认可，为客户做好服务也很关键。2017年中国冷博会市场万里行走进富士豪中国子公司，感受意大利富士豪独特的企业文化。
富士豪中国负责人伊万（左）与长沙强华信息董事长李义强合影
意大利富士豪创始于1936年，专注于冷冻和空调行业所使用的压缩机，用途广泛，产品遍布全球。2014年富士豪在上海成立了子公司，并且专门设立了更适合中国市场模式的营销团队和专业的售后服务部门。随后，企业营销以及销售网络覆盖北京、辽宁、江苏、湖北、上海、福建、云南、四川、广东、新疆等中国大部分区域，为提升富士豪品牌形象提供了有利保障。
据了解，富士豪目前主推冷冻螺杆压缩机新的NR6系列，功率可达160HP，最大排量可达538 m3/h。据富士豪中国负责人伊万先生介绍，目前这一型号用于制冷的压缩机是市场上能够见到的工艺最为复杂的压缩机之一，通过这一类型的压缩机，人们可以有效解决，新一代环保制冷剂使用的相关问题。
强华信息董事长李义强首先肯定了富士豪当前在中国制冷市场的影响力，同时他也指出，富士豪螺杆压缩机的市场表现逊色于活塞机，是否因为螺杆机需要厂家更大的技术支持？对此，富士豪中国负责人伊万先生回答：“我们会向客户提供技术支持，从而使其获得相关知识并能正确使用压缩机以弥补之前零服务的缺憾。如今技术支持服务通过良好的组织及构建，能够进一步确保用户在使用过程中获得最高的使用效率。如今我们也提供了大量的可供更换的维修配件，而这项服务在此前也是没有的。这能够保证向客户在极短的时间内交付维修配件，而这也多亏了我们在中国的进口原装维修配件的库存。”
李义强再次提出问题：“目前机组厂和工程商比较关心这几个问题：为什么要用富士豪的压缩机？富士豪会不会协助机组设计？如果机组厂自己设计，富士豪是否会帮助完善、优化机组？协助周期有多长？是否收费？提供服务是否会影响压缩机的售价？”
伊万先生回答：“在售前，富士豪有专门的技术支持团队来协助客户进行机组设计，客户有任何问题，只需要联系我们的区域销售经理，区域销售经理就会与我们技术部门沟通安排专业人员去解决，客户无需为此承担任何费用。在售后方面，我们通过与专业的、经过合格培训并配有精良装备的技术单位合作，来确保在中国任何区域能够及时提供完善专业的售后服务。所有的售后服务都由在中国的技术人员来操作。售后服务之后，技术人员会将所有的异常情况报告给意大利的技术人员，以便意大利的技术人员将所有售后问题进行汇总分析，建立售后问题数据库。方便以后快速提取信息，解决中国市场上的各种问题或者需要。”
会谈的最后，伊万先生表示借助强华信息的平台使得富士豪品牌知名度和客户认知度得到进一步提升，同时也表示在寻求探索不同于传统模式的新型推广方面，希望可以和强华信息加强对话和合作，让更多机组生厂商和工程商了解富士豪，认可富士豪。”
