2014年《制冷商情》杂志专访：
目前，我国制冷行业呈现快速发展趋势，从生产到销售的各个环节日渐成熟，也涌现出了一批行业领头羊，市场潜力巨大。于此同时，随着制冷行业的蓬勃发展，市场规模不断扩大，政府也开始渐渐把一部分精力向制冷行业倾斜，并引领整个行业步入一个新的领域。政策的倾斜与需求的激增使得行业的发展速度极为迅猛。
在火热市场的烘托下，作为在制冷行业中奋斗十余年的老牌企业——上海劳宫制冷设备有限公司坚定不移地从现有技术和产品出发，不断创新提升品牌价值，不断向着打造行业重要企业的目标不断迈进。正如劳宫总经理汪小凤女士所说的：“劳宫将制冷坚持走品牌化路线，坚持不做经济型产品。坚持做到‘制冷选劳宫，省心又轻松’。只有让自身更专业才能赢得市场，成为行业领头羊。”
凤凰涅槃式的蜕变之路
质量是企业的生命，这句话正是上海劳宫制冷设备有限公司总经理汪小凤女士经常挂在嘴边的名言警句。十三年来，劳宫一直以国产化为前提，以保证质量为基石，走具有劳宫特点的品质发展道路，已经成为国内两器和冷风机领域的“金字招牌”，作为驰骋制冷行业十三载的劳宫总经理而言，汪总在接受采访时直言不讳的表示：“对上海劳宫而言，技术和质量支撑品牌，在市场发展中，我们一直坚持专心、用心，把细节做好，做到客户认可。”
20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，正如美国著名质量管理学家约瑟夫?朱兰博士的告诫，质量不仅代表一个品牌的尊严，同时也代表一个行业的发展的整体水平。在当下，企业间的竞争成为产品质量的竞争。汪总透露，在创立上海劳宫这个品牌之前，就已经在冷凝器和冷风机领域潜心钻研了十年。在这期间，上海劳宫从无到有，从初级到高级，坚持使用国产技术和生产线，致力于打造属于国人自己的冷凝器、冷风机的专业品牌。多年来，劳宫也一直引领着国内两器和冷风机企业的发展，注重产品的创新，致力于做大做强市场，成为独一无二的领头羊。
然而这一次次的蜕变之路都侵染了，劳宫人奋斗与激情的汗水，专注与专心的劳宫人，在汪总的领导下紧紧围绕质量这一企业生命线不断改革创新。在追求精益求精的产品质量的道路上，劳宫人发挥团结拼搏、不断开阔进取的企业精神，以“集群之所长，扬自我风格”的信念，赶超国内外新技术，用先进的管理理念来严格要求自身。
对于上海劳宫而言，品质和创新不能仅仅停留在口号上，而是要完整地体现在产品和服务上。“在产品上，上海劳宫对于每一产品线严格控制，对于新产品的开发和老产品的质量持续改进上有严格的工程质量管理体系。在服务上，我们越来越清楚地意识到，为客户创造价值是我们的责任。这不仅表现在保证质量，也体现在为客户提供个性化的产品和差异化的服务上，即根据客户的实际需求，提供相应的解决方案，从而有针对性地满足客户的需求，并提供全方位的工程技术支持，并尽可能地帮助客户提升产品竞争力。”这便是汪总对产品创新、服务的执着，她也将此信念贯穿在劳宫的发展路途。皇天不负有心人，劳宫人仅用了13年时间便完成了企业的嬗变，用几何般的快速增长速度实现了凤凰涅槃式的改变。
精益求精，追求完美品质
上海劳宫追求的是稳步发展而非快速扩张，公司的关注点在于为客户创造价值，用高效的生产、优质的产品和服务造就满意的客户，而非纯粹的只是追求销量。企业的竞争力在于：优质、创新、专注、诚信，这也是劳宫一直坚持的经营理念。 汪总也告诉记者：“在现在的市场上做产品，你要寻求发展，寻求突破，一定要有技术，要有后备力量。没有技术上的创新和质量上的保证，不论价格是多少，客户都不会认可你的产品。”正是这种追求卓越的理念，让劳宫在产品质量的稳定性和产品技术的创新性上始终走在前列，赢得了海内外客户的信赖。
“我们在产品质量方面，坚决不走经济型路线，决不为降低成本而在产品用料上动手脚。正是因为过硬的技术和优质的原料使得上海劳宫的产品在制冷效能和运行寿命方面均表现优异，一直以来都受到新老客户的信赖。”汪总对于产品质量有着相当的坚持，“重视质量是产品生产过程中的核心，这一运作必须从源头抓起，找准合适的供应商和材料至关重要。”在选择供应商上，汪总有自己独到从理解，而劳宫在这方面历来也一丝不苟，“重视源头保证质量的第一步，第二步是从企业自身内部的管理上，保证硬件设备能够生产出我们理想当中的产品，这一过程中需要我们的研发团队综合对产品进行测试评估，综合多重因素做出考虑；第三是从企业文化上，从团队的精神面貌上让质量融入企业文化的血液中去，去引导操作设备的团队严格要求自己，保证产品从源头上达到高品质。”
产品质量是生产出来的，不是检验出来的。在追求卓越的道路上，保证产品在生产过程中的稳定性尤为重要，对此劳宫严格依据ISO9001国家质量管理体系，从产品设计到生产流程及检验流程，每一步都形成了标准化管理制度，实现了与国家管理的接轨。
“我们在用心做产品的同时也有一系列设备和一批有经验员工作支撑。公司安装有国家规定的检测设备系统，以科技实力保证产品的合格出厂。80%以上的员工均为经验丰富的老员工，在产品检验方面将更加细致，所以在产品生产过程以及出厂检测方面，具有自己的优势。”在汪总看来，高质量是企业良性发展的有力保证，“高质量有利于降低产品维修率，节省了回收成本、运输成本、材料成本和声誉成本。产品过硬会解决了很多不必要的成本浪费，客户的后顾之忧也会更少。”
在目前的经济形式和复杂的市场状况下，高品质产品体现出强有力的市场竞争力。为保证质量的一致性，上海劳宫投入了很多的人力和物力，不断提高质量目标，努力使产品质量可以和同类的国际品牌相媲美，让客户可以用的放心、安心和省心。
创新销售，开启多条腿的渠道
众所周知，一个企业要成功，销售方式的选择起到重要的作用。销售方式的是否有效将直接影响到客户群规模。“我们改变了老式的销售方式，现在坚持走B2B电子商务销售。把公司的产品信息和近期动态传递到冷冻冷场市场的各个角落。在保有老式销售方式的同时提升销售的效果，从而达到兼顾各层次新老客户的目的。”据悉，汪总刚进劳宫就是从事电商，通过自身不懈努力，从普通的电子商务人员也成长为独当一面的总经理，她始终吃水不忘挖井人，感恩老板给予她成长的平台，挥洒的舞台。
对上海劳宫另外一个重要宣传方式就是参加每年的中国冷博会。汪总也透露了她与中国冷博会的缘分：她初入社会第一年就代表公司参加中国冷博会，当时的劳宫还只租赁了角落附近的一个小标展。随着这些年上海劳宫不断的发展，冷博会展位也越订越大，从1个标展到2个标展再到1个小特装展，到现在大型精致的特装展。可以说，上海劳宫的发展历程在冷博会订展上得到了充分的体现。“上海劳宫发展了13年，中国冷博会也举办了13届，可以说，冷博会见证了劳宫的发展。”事实上，冷博会13载，也见证了汪总如何在职场上发光发热，为职场女性演绎了巾帼不让须眉。
当然，上海劳宫的新老客户迅速发展也得益于产品质量过硬，售后服务到位。之所以能以电子商务销售方式获得比较理想的效果，主要是上海劳宫选择制冷行业的大生产厂商和工程商作为主要的客户群，而这两类客户与其他公司的合作状态一般较为稳定，客户本身的信誉和专业程度也较高，在长期合作中能够降低不少博弈的成本。
先进渠道的销售推广辅以精确的客户定位，使我们能够在市场的弄潮中获得一席之地，他们的作为十分重要， 即使现在停止推广市场，上海劳宫仅依靠现有客户群也能在冷冻冷藏这个竞争激烈的市场中生存下去。
经历了十三年的艰苦探索，上海劳宫以高品质产品和高素质服务树立生命力强劲的品牌，逐步形成发展规模化、经营专业化、业务区域化、管理现代化的产业格局，为客户提供高品牌的产品和服务，劳宫在高速发展的制冷圈展现着自身的风采。
面对未来，上海劳宫总经理汪小凤看好正在快步发展中的中国制冷行业，而制冷行业经过多年的发展起在设计安装调试及运行过程中的技术含量越来越高，这无疑为注重质量和技术的劳宫在市场中的发展插上了腾飞的翅膀，汪总信心十足地表示，未来劳宫的发展目标是实现销量翻一番，为制冷设备行业百年品牌而不懈努力。
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。奋斗不息的劳宫人已经用汗水和成绩证明属于自己的发展速度，实力倍增的上海劳宫在未来的道路上定将用逐渐树立起来的品牌形象作为启动未来的“金钥匙”，实现其立足上海，面向全国，通达全球，成为行业领头羊的梦想。
