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全国响应最快的贸易与服务商
信息透明、成本增加、利润减少、市场混乱……这些问题都困扰着制冷贸易企业，随着近年来制冷市场竞争日益激烈，终端用户对品牌价值、价格差异越来越看重，行业进入全面竞争时代，贸易商面临品牌、资金、服务、管理、上下游资源的重重竞争。尤其是在互联网影响下，贸易商如何才能在荆棘遍布的市场中找到出路，成了行业最为关心的问题。2017年冷博会市场行来到江苏锦东，与锦东总经理王仁忠共同探讨贸易商的发展之路。
江苏锦东暖通设备有限公司以制冷配件的代理、批发、零售，冷暖工程材料配套及专用配件定制为主要业务。目前锦东已迅速发展成为华东地区大型专业冷暖配件材料供应中心，主要客户涵盖制冷工程用户、制冷服务供应商、制冷产品生产商等在内的所有制冷领域。
江苏锦东暖通设备有限公司总经理 王仁忠（左）和长沙强华信息科技有限公司董事长 李义强（右）
王仁忠介绍，锦东去年公司营业额增长达30%，这样的成绩与公司经营理念是息息相关的。“我们以锦东品牌为依托，用专业服务来促进销售，将代理与生产结合。目前我们在江无锡、苏州、常州、昆山、南京、扬州、南通、盐城、徐州、淮安、杭州、宁波、湖州、嘉兴、上海等地均设直营门店，以便捷、完善的服务和专业、规模优势，赢得市场和客户的青睐。”
据了解，“锦东”以直营连锁为发展模式，在华东地区打造出了自己独有的特色。“锦东连锁旗下都是直营店，门店不提供工程和技术服务，只负责销售，技术和工程直接由总部负责。另外，锦东拥有强大的市场连锁销售网络，有力的保障了广大的客户对产品品质、成本控制、售后服务方面的需求。”
直营连锁最大的优势在于可控性较好，尤其是对客户需求的响应很快，能够实现随时提供货物和售后服务，客户在锦东购买制冷产品后，没有后顾之忧，锦东承诺出现问题立马解决，这就满足客户的采购需求、服务需求以及信息需求。
虽然“锦东模式”能够快速响应客户需求，但该模式相对来说管理、物流等成本较高，具体体现在物流、人工、场地、仓储等成本不断增加，同时占资也较大，因此利润难以实现最大化。针对这种情况，锦东在直营模式上增加线上销售平台，“目前互联网的作用主要是用来网上下单，公司组建了近十人的网络营销小组专门负责处理网络订单，下单后，客户可选择自提产品或者邮寄。在网上下单的客户也同样享受线上门店的所有售后服务。”
“锦东模式”的成功运行能给制冷贸易商提供哪些经验和建议？对此王仁忠强调，贸易商要做大首先要以集中采购作为前提，吸引工厂、经销商的加盟，提升自己的凝聚力，至于选择哪种商业模式，还需要根据企业的实际情况和可操作性来考虑。
“2017年锦东的销售目标是10个亿，我们希望站在客户的角度，为其提供优质的产品，同时满足他们的采购、服务、信息需求，使更多人了解、信任锦东。”王仁忠表示，锦东将利用强华信息平台，进一步扩大品牌影响力。
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