压缩机中高端市场竞争格外激烈，在这个挑战与机遇并存的时代，螺杆压缩机的发展超乎预料，市场容量和用户接受度双高让市场机遇遍布。为了抢占市场制高点，有企业选择产品创新；有企业通过技术革新；还有企业利用营销扩大品牌影响力。作为压缩机行业知名企业的复盛在这样的环境下，是如何稳居行业前列？《制冷商情》记者特地采访复盛实业（上海）有限公司负责人徐思贤。
知名企业不惧市场竞争
作为我国压缩机行业享有盛名的企业，复盛自1993年从台湾进入大陆，历经二十三年的发展，以稳定、可靠的产品品质和体贴、高效的服务赢得了一大批忠实、稳定的客户，在第十七届中国制冷、空调与热泵节能博览会上，荣获“2016中国制冷北极熊奖制冷行业知名企业”。
谈到今年复盛的市场情况，徐思贤介绍：“因大环境萧条，今年的市场有下滑，特别是空调领域，但是冷冻方面，因为国家政策利好，反而有所增长，就复盛而言，到目前为止销售情况来看，今年可达约3.6亿营业额，8000余台螺杆机，但比起去年，这个数量还是有所下滑，预计2016年会达成目标的97%。”
而对于螺杆压缩机市场竞争激烈的现象，特别是涉足该领域的企业越来越多，徐思贤则认为：新的企业涉足螺杆领域，对于培育中国的冷冻市场是有积极意义的。“复盛希望和同行携手并进，共同创造中国冷冻市场的辉煌。复盛有着悠久的压缩机制作历史，拥有技术品质的深厚沉淀和品牌口碑，一直秉持着‘精益求精，给您信心’的优秀企业文化，给客户提供高品质，高性价比产品，并满足客户全方面的各项服务需求。因此，新企业的加入对整个市场发展和复盛提供更好产品有正面的帮助。”
复盛始终致力于低温螺杆市场，究其原因，徐思贤表示：“随着国民经济的提升，借着国家对民生政策的倾斜，冷冻冷链市场将会有进一步的发展。复盛很早就凭着敏锐的嗅觉，致力于低温螺杆的研发与创新。”同时，复盛也确实做到企业宣传中所提到的“领‘鲜’天下未来”。
在当前我国制冷压缩机市场，复盛是螺杆压缩机的龙头企业，目前在大陆有北京、上海、中山三个生产基地，三十多个分公司及办事处。徐思贤自豪的说：“复盛在螺杆领域发展很稳健，通过口碑的带动，目前已经打好了扎实的基础。未来在市场拓展上，复盛希望通过更多技术的支持，让有实力的商家能够加入复盛的队伍，实现共同发展。”
产、官、学合一 促使产品不断升级
今年复盛在双段机和高电压方面多有建树，其全新的CSRL低温系列，专用于冷冻领域。目前复盛是国内最大的双段低温和高温的供应商，针对市场所需要，主要以高温差，高电压，高能效，大容量为主，在2016年冷博会上复盛也带来了这方面的技术。
复盛公司于2009年自主开发出华人企业第一台半封闭低温用双级螺杆压缩机。多年来已经累积了众多低温双级螺杆的实际应用案例，售出了数千台的低温双级螺杆，是目前国内规模最大的低温双级螺杆压缩机制造商、供货商。
早在2013年，复盛就以双级技术全面领先及实际应用案例大幅领先之优势，复盛公司暨低温双级螺杆之后，又开发出全球第一台高温热泵双级压缩机，不仅能应用于传统高温热泵，及工业用高温热泵，更是高寒螺杆热泵机组的一大福音。使用R134a冷媒,于-30℃环境温度下,仍能提供65℃的稳定热水,不但克服了传统风冷热泵在高寒地区的供暖限制,更对节能减排、替代锅炉降低雾霾污染、降低燃煤电厂污染，对降低(PM2.5)污染做出实际贡献。
徐思贤对此表示：“复盛的双级螺杆在低温冷冻方面获得了巨大的成功。也注意到30-40P的主流市场，客户也殷切期盼复盛能尽快推出相对应的半封闭螺杆产品。”
据了解，复盛去年年初就已经正式对外开始贩售30P—40P半封闭螺杆,型号为CSRL100/CSRL120。不仅如此，为了更高效、更节能及更低温的需求还同时推出了型号为:SRT218/SRT314的两款30P—40P的双级半封闭螺杆。复盛一口气推出四款30P—40P的低温螺杆产品，只希望为客户提供更多元的选择及更宽广的应用范围。
在产品的技术研发上，复盛一直秉持着产、官、学合一的创新理念。“产是指制冷业界，业界新发展、新动向、新应用都和我们息息相关，官是指权威机构，学是一些学术机构，比如西安交大、台湾工研院等，我们都有联系，所以这就是产官学合一的创新理念。”徐思贤认为，正是由于复盛一直坚持研发一代、储备一代、生产一代，才能源源不断的给客户带来升级的产品。
品牌建立要遵循市场规则
复盛的品牌建立并非一蹴而就，而是数十年如一日的坚持与坚守。复盛的品牌营销推行“心智模式”，也就是只要提到空调、冷冻、压缩机，大家就会想到复盛，而要做到这一点，复盛可谓煞费苦心。“品牌的建立我们遵循四个过程，从一个好的产品到一个人好的故事，另外加上一个好的形象，最终把客户的'心智模式'建立在复盛的品牌上。”徐思贤总结了品牌建立的四个要点：1.制造一种精致精
美的产品；2.讲诉一段娓娓动听的故事；3.塑造一个栩栩如生的形象；4.点亮一盏用户心中的明灯。
产品品质和优质服务是复盛最引以为豪的两大优势。在品质上，复盛坚持“精益求精·给您信心”的品质政策，以踏实稳健的作风，不断加大研发、管理经费投入，开发新产品和技术。但精益求精并不止于此，复盛从客户的角度出发，对产品提出“既是高质量的，同时又是最经济的”要求，使客户有物超所值的感觉。为了做到这点，复盛不断提高生产效率，降低生产成本，从全球供应链体系寻找最合适的零配件，从而生产出不仅最经济更是最高质量的产品，赢得了客户长久的信赖。
复盛的另一个优势在于体贴、高效、人性化的服务。正如复盛品牌的商标——FS，复盛服务体系的核心理念“三FS”即“FULL SERVICE；FULL SURPORT；FULL SATISFACTION”，徐思贤介绍说：“我们用这三个FS来表达复盛对工程商的支持，复盛不管是对供应商，还是工程商，均采用全方位的服务，全方位的支持和全方位的满意，三个FS就体现我们对所有客户的关怀。”
“三FS”的服务理念在复盛组织结构里有着良好的执行，有专职的“满意度小组”，来收集用户的满意度情况。客户满意度是衡量复盛各个分公司、各个部门的重要指标。这样的制度设计，让复盛全体员工都能够主动参与到服务工作中来，同时也给整个行业树立了一个参照的范本。在复盛，用户无论是技术、配合还是协作上的要求，都能得到及时、准确的回应；机器交付给用户后，每三个月会进行一次专业巡回服务；售出的每一台机器都被建立了详细的档案，到了机器需要保养的日期，专业的服务人员会有温馨的提醒，每次服务完成，都有声讯服务人员及时进行电话回访，让用户真正做到放心、安心、省心。
而在品牌营销方面，徐思贤用一段歌词表达了复盛营销理念：我是你心中深刻的烙印，我是你眼前不变的身影，我是你梦里重复的故事，我是你耳边辗转的叮咛。他认为，不只是复盛，所有企业只有做到这些，才能和客户良好的互动，取得客户信任。
未来，复盛在技术层面，会密切关注行业新技术、新应用、新领域；在制造层面，会进一步降低生产成本，给客户提供性价比更高的产品；在品牌塑造层面，会继续秉持着“芯系人间冷暖，领鲜天下未来”的企业理念，擦亮复盛的品牌。徐思贤还强调：“‘芯’系人间冷暖是说复盛为大家提供强劲的冷媒压缩机的心脏，而我们不会涉足机组，复盛跟所有机组厂家不是竞争对手，是同行，另外复盛不是机组厂的供应商，而是他们的合作伙伴。在冷冻行业，我们一直追求保鲜，在领‘鲜’天下未来过程中会把这一块做的更好。”
