寇师傅是介休市一家空调安装维修公司的负责人，9月8号一早，他找到记者，想要解决一件困扰他很久的事情。
寇师傅说，他是山西威特安能能源科技有限公司的特约维修商,2013年在介休市为一户人家装了两套特灵空调，可自从安装上的那天起，空调总是出现故障，怎么也修不好。到现在已经7年了，客户几乎每个月都打电话报修。他认为，这很明显是空调的质量问题，想要找特灵空调的代理商解决问题。
9月8号中午，记者和寇师傅来到山西威特安能能源科技有限公司见到了售后负责人小张。一聊才知道，其实公司也“深受其害”。在去年和前年，因为空调老有问题，公司还给他们替换过两台柜机、两台挂机、一台主机，可以说是公司自费帮他们全换了一套设备。小张认为，同批次产品都出现了故障，应该由特灵空调的厂家来解决。
经了解，特灵空调已有百年的历史，是世界三大空调品牌之一，是全球领先的室内舒适系统和综合设施解决方案供应商。如此著名的品牌空调怎么会出现这样的问题呢？随后，记者联系了特灵空调厂家，售后经理表示由于客户购机时间比较早，所以机器故障的具体原因还需要进一步核查。目前，他已经和办事处及代理商的负责人沟通，将尽全力帮助客户解决问题。
