消费者戴某在前一阵子向桐乡某工程公司订购某品牌的中央空调，交了10000元定金，送货上门安装时发现外机型号与所订不符，要求退赔，私下交涉未果。向桐乡市市场监督管理局举证投诉。
根据《市场监督管理处理消费者投诉举报办法》有关规定，桐乡局组织双方当事人进行了二次调解，经依法说理双方自愿达成如下协议：
1、由被诉人撤回原安装的中央空调；
2、退还定金10000元，再补偿18000元。
本调解书经双方当事人签字后生效。调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
那么怎样查看空调外机是否被人调包了呢？！
看外观铭牌都有标注与所订购时签的外机型号一致，或机器侧面、拆开机壳压缩机底部都粘有条形码，和内机对比下，如若不一致及时向市监局反馈。
