近日,有消费者在社交平台发帖称,咨询小米客服后得知“巨省电”只是产品系列名,而非性能指标。该说法引发外界质疑:宣传中反复出现的“巨省电”,是否容易让消费者误解为空调能效特别突出?
在京东“小米空调自营旗舰店”页面上,“巨省电”字样被放在主图中央,并搭配“新一级能效”“灵云智控引擎”等说明。在空调的海报上,记者发现海报正下方小字备注:1.5匹机型名称系列更改为小米空调巨省电Pro。
记者就此以消费者身份咨询了京东小米自营旗舰店客服,对方回复称:“‘巨省电’系列确实基于权威机构检测数据,能效值(APF)为5.65,高于国家一级能效标准4.5,节能表现确实突出。”客服还强调,产品“不是虚构目标,而是实际检测数据。”
客服强调,空调能效值有检测依据,并非虚构或“理论目标”。但从页面布局来看,消费者将系列名称提示与首页主图“大字宣言”同时关注的可能性不高。
“‘巨省电’并非国家标准术语。”家电行业资深观察人士刘步尘在接受记者采访时表示,“目前空调能效分为一级至三级,一级最节能。除此之外,并没有‘巨省电’这一标准。若企业将其直接作为产品名称,属于命名不规范的行为。”