1月7日晚,小米创办人、董事长兼CEO雷军在直播中谈及“团队与相关KOL接触一事”的处罚。雷军表示,这件事情为什么这么严重,不是因为这个KOL批评了小米,也不是因为这个KOL得罪了米粉,是因为这个KOL一直在贬低,甚至诅咒小米用户,“作为企业我们肯定不能容忍”。
“我们的底线是什么?我们要坚定地站出来保护我们的用户,保护我们的车主,绝对不能容忍任何诋毁车主、诅咒车主的KOL,不能和这样的人合作。这就是我们的底线。我们的公关部确实做得不好,所以公司决定对他们进行批评和处罚。”雷军表示,过去八、九个月,小米一直处在长期持续高烈度的负面舆情之中,让公关部团队疲惫不堪。他们的动作确实有些变形,他也希望米粉朋友们给他们一个改过的机会。